Preguntas frecuentes (FAQ): pacientes internacionales

Nuestros médicos y los demás miembros del equipo responderán cuidadosamente sus preguntas y se asegurarán de que se sienta parte del proceso de tratamiento.

Nuestros médicos y los demás miembros del equipo responderán cuidadosamente sus preguntas y se asegurarán de que se sienta parte del proceso de tratamiento.

Solicite una consulta

Envíe una solicitud en línea para pedir una consulta en persona o remota.

Hemos respondido a las preguntas más comunes de nuestros pacientes internacionales y sus familias.

Si no ve su pregunta, envíenos un correo electrónico a international@mskcc.org. También puede comunicarse con el asesor de atención o el representante para pacientes internacionales que se le haya designado para ayudarle.

Antes de su cita

 

¿Necesito que me remitan para obtener una cita con un médico de MSK?

No se necesita una referencia.  Puede solicitar una cita por internet ahora.

¿Cuánto tiempo se tarda para obtener una cita?

Haremos todo lo posible para ayudarle a programar una cita en el menor tiempo posible. Nuestro consejo para los pacientes internacionales es que hagan traducir la historia clínica al inglés para facilitar el proceso. Con gusto, le ayudaremos a organizar la traducción si lo necesita.

¿Proporciona MSK servicios de traducción de historias clínicas?

MSK puede ayudarle con la traducción de la historia clínica o nuestros asesores de atención internacional pueden recomendarle opciones de servicios de traducción alternativos, inclusive servicios privados de traducción externa.

¿Puedo pedir el médico que me gustaría ver?

Sí. Puede solicitar médicos específicos. Revisaremos su solicitud para confirmar que el médico será el mejor para tratar su caso. 

¿Ofrece MSK segundas opiniones remotas?

Sí, pero MSK no exige una opinión remota para empezar a programar citas o buscar atención en Nueva York. Para los pacientes que puedan necesitar cirugía, recomendamos las citas en persona para permitir a nuestros médicos realizar una evaluación exhaustiva y presentar el mejor plan de tratamiento.

Cómo pagar mi tratamiento

 

¿Qué opciones tengo para pagar mi atención?

Las opciones de pago incluyen el pago por cuenta propia, la atención financiada por embajadas y gobiernos, y el seguro internacional. Visite nuestra página de servicios financieros para obtener más información.

¿Acepta MSK seguros para pacientes internacionales?

MSK trabaja con un reducido número de compañías de seguro internacionales. Para obtener información sobre la posible cobertura de seguro, escríbanos a international@mskcc.org o hable con su asesor de atención designado.

¿Es posible obtener un descuento?

Lamentablemente, no podemos ofrecer descuentos, cupones ni ningún tipo de rebaja. Entendemos lo importante que es para nuestros pacientes internacionales planificar sus gastos por adelantado. Nos comprometemos a darle el presupuesto más preciso posible.

Preparación para su viaje

 

¿Dónde puedo encontrar alojamiento en Nueva York?

Hemos negociado precios y servicios especiales para nuestros pacientes y sus cuidadores en hoteles selectos de Manhattan. Vea una lista de alojamientos con descuento.

Su representante para pacientes internacionales también le ayudará con gusto.

Ronald McDonald House es un lugar independiente que está cerca de Memorial Sloan Kettering. Ofrece alojamiento temporario a precios reducidos a familias de niños y adultos jóvenes que reciben tratamiento médico. Pregúntele a su representante para pacientes internacionales si esta es una opción para usted.

¿Dónde puedo encontrar información para visitantes de la ciudad de Nueva York?

El representante para pacientes le ayudará a encontrar hoteles, restaurantes para todas las preferencias alimentarias y lugares de culto para todas las religiones.

¿Pueden acompañarme familiares?

Sí. Comprendemos que tener a seres queridos a su alrededor para apoyarle es esencial para su salud y bienestar. Queremos que ellos se sientan bienvenidos mientras esté bajo nuestro cuidado. Sus familiares y amigos también pueden visitarle si se queda en el hospital.

¿Me proporcionará MSK servicios de interpretación?

Sí. Ofrecemos intérpretes médicos gratuitos durante toda su atención. Tenemos intérpretes disponibles por teléfono o en persona en cualquier idioma las 24 horas del día.

Mientras se encuentra en MSK

 

¿Puedo quedarme en una habitación privada mientras estoy en el hospital?

MSK ofrece habitaciones semiprivadas y privadas. Pídale a su representante para pacientes internacionales más información sobre las habitaciones privadas.

¿Qué puedo comer durante mi hospitalización?

Si se queda en el hospital, le ofreceremos un menú de servicio a la habitación adaptado a sus necesidades alimenticias. Díganos si tiene alergias alimentarias o requiere comidas halal, kosher o vegetarianas.

Las personas que le acompañen pueden hacer pedidos de servicio a la habitación. También ofrecemos comidas en la cafetería de Memorial Hospital.

¿Dónde puedo orar en MSK?

Damos la bienvenida a las personas de todas las tradiciones religiosas y sistemas de valores. Le recomendamos que se comunique con su representante para pacientes internacionales para comentarle sus necesidades en cuanto a la religión.

Tenemos una capilla justo al lado del vestíbulo principal de Memorial Hospital. Las personas de todas las religiones pueden ir allí a orar o a participar en los servicios de adoración.

Nuestros capellanes profesionales se encuentran disponibles para ofrecer apoyo a personas de cualquier religión, tradición de fe o sistema de valores. Podemos ayudarle a encontrar los recursos que necesite. Pídale a nuestros capellanes ayuda espiritual o emocional, que oren con usted, que le den más información sobre los programas de servicios religiosos en MSK o que se comuniquen, en su nombre, con un grupo religioso o con el clero comunitario. Puede comunicarse con nuestros capellanes al 212-639-5982.

Regreso a casa

 

¿Cómo me mantengo en contacto con MSK después de regresar a mi casa?

Su equipo de atención de MSK se comunicará con su médico local con respecto a los medicamentos o al seguimiento médico que posiblemente necesite. Al momento de irse a casa, le daremos a usted o a su cuidador su historia clínica y un CD de los exámenes de exploración que se le hayan realizado en MSK. También le devolveremos las preparaciones de patología o los exámenes de imagenología de otros hospitales que nos haya proporcionado.

Una vez que esté de regreso en casa, le recomendamos que se comunique con su representante para pacientes internacionales si tiene preguntas. También puede acceder a nuestro portal para pacientes, MyMSK, si desea comunicarse directamente con su equipo de atención de MSK.

 

Contáctenos

Envíenos un correo electrónico a international@mskcc.org
Llame al 212-639-4900, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este (ET). 
O bien utilice el servicio de acceso directo de AT&T marcando el número de acceso correspondiente al país del cual llama y luego el 888-675-7722. Si necesita un intérprete, ubicaremos uno mientras está al teléfono. También puede enviar un mensaje de correo electrónico a international@mskcc.org y decirnos el idioma que habla y la hora a la que desea llamar. Haremos los arreglos necesarios para que haya un intérprete.

Dirección postal

Bobst International Center 
160 East 53rd Street 
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11th floor 
New York, NY 10022

Fax: 212-639-4938