
I nostri medici e la nostra équipe risponderanno in maniera esaustiva alle tue domande e ti faranno sentire parte integrante della cura.
Abbiamo risposto alle domande più comuni che riceviamo dai nostri pazienti internazionali e dalle rispettive famiglie.
Se non visualizzi la tua domanda, inviaci un’email all’indirizzo international@mskcc.org o contatta il tuo consulente per l’assistenza internazionale o il tuo referente per i pazienti internazionali per ricevere assistenza.
Prima della sessione
È necessaria una referenza per poter fissare una sessione con un medico MSK?
Non è necessaria alcuna referenza. Adesso è possibile richiedere una sessione online.
Quanto ci vuole per fissare una sessione?
Faremo tutto il possibile per aiutarti a programmare una sessione il più rapidamente possibile. Il nostro consiglio per i pazienti internazionali è quello di far tradurre le cartelle cliniche in lingua inglese per semplificare il processo. Se necessario, saremo lieti di aiutarti a semplificare il processo di traduzione.
MSK fornisce servizi di interpretariato e di traduzione delle cartelle cliniche?
Gli interpreti e i traduttori sono disponibili per qualsiasi paziente del Memorial Sloan Kettering Cancer Center (MSK). Questi servizi sono gratuiti. Gli interpreti sono disponibili di persona o per via telefonica.
Se è la prima volta che chiami MSK, individueremo un interprete mentre sei in linea. Puoi anche inviare un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org e comunicarci la lingua in cui parli, insieme all’ora in cui desideri effettuare la chiamata. Faremo in modo di avere un interprete a disposizione. Per le sessioni in presenza, il team di servizi al paziente può predisporre per te questo servizio.
Se hai necessità di far tradurre le tue cartelle cliniche in inglese, possiamo predisporre la traduzione dei documenti.
Posso richiedere il medico che voglio consultare?
Sì. Se lo desideri, puoi richiedere medici specifici. Esamineremo la tua richiesta per confermare se il medico sia il più adatto per il tuo caso.
MSK offre consulenze a distanza per un secondo parere?
Sì, ma MSK non richiede un parere a distanza per poter iniziare a fissare appuntamenti o a seguire le cure a New York. Per i pazienti che potrebbero aver bisogno di un intervento di chirurgia, consigliamo di fissare un appuntamento di persona per consentire ai nostri medici di effettuare una valutazione accurata e fornire il piano di trattamento più adatto.
Pagare le cure
Quali sono le opzioni di pagamento per le cure?
Le opzioni di pagamento includono il pagamento diretto da parte del paziente, l’assistenza sponsorizzata da ambasciate e governi, e l’assicurazione internazionale. Per maggiori informazioni, visita la pagina relativa ai servizi finanziari sul nostro sito.
MSK accetta le coperture assicurative per i pazienti internazionali?
MSK opera con un numero circoscritto di compagnie assicurative internazionali. Per maggiori informazioni in merito a possibili coperture assicurative, contattaci via mail all’indirizzo international@mskcc.org o rivolgiti al tuo consulente per le cure designato.
È possibile ottenere uno sconto?
Sfortunatamente, non possiamo offrire sconti, coupon o altri tipi di offerte. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri pazienti internazionali pianificare in anticipo le spese. Ci impegniamo a fornire la stima più precisa possibile.
Preparazione del viaggio
Dove posso trovare alloggi a New York?
Abbiamo concordato tariffe e comfort speciali per i nostri pazienti e operatori sanitari presso hotel selezionati con sede a Manhattan. Consulta un elenco degli alloggi scontati.
Anche il tuo referente per i pazienti internazionali sarà altresì lieto di fornirti assistenza.
La Ronald McDonald House è una struttura indipendente nelle vicinanze del Memorial Sloan Kettering. Fornisce alloggio temporaneo a tariffe ridotte alle famiglie dei bambini e dei ragazzi in cura. Rivolgiti al tuo referente per i pazienti internazionali per sapere se si tratta di un’opzione idonea per te.
Dove posso trovare informazioni per chi visita New York?
Il tuo referente per i pazienti designato ti aiuterà a trovare alberghi, ristoranti adatti a tutte le preferenze alimentari e luoghi di culto per tutte le religioni.
Posso portare con me membri della famiglia?
Sì. Comprendiamo che avere i propri cari intorno per ricevere supporto sia essenziale per la tua salute e il tuo benessere. Desideriamo che si sentano i benvenuti mentre ti trovi sotto la nostra cura. I familiari e gli amici possono anche venirti a trovare se ti trovi in ospedale.
MSK mi fornirà servizi di interpretariato?
Sì. Offriamo a titolo gratuito interpreti specializzati in medicina per l’intera durata delle cure. Abbiamo a disposizione interpreti, per qualsiasi lingua e 24 ore su 24, che operano per via telefonica o di persona.
Durante la permanenza presso MSK
Posso alloggiare in una stanza privata mentre mi trovo in ospedale?
MSK offre stanze semi-private e private. Rivolgiti al tuo referente per i pazienti internazionali per maggiori informazioni sulle stanze private.
Cosa posso mangiare durante la mia permanenza in ospedale?
Se alloggi presso l’ospedale, ti forniremo un servizio in camera con un menu su misura per le tue necessità nutrizionali. Ti chiediamo di comunicarci se sei allergico ad alcuni cibi o se desideri pasti halal, kosher o vegetariani.
I tuoi ospiti sono i benvenuti a ordinare dal nostro servizio in camera. Offriamo pasti anche nella caffetteria del Memorial Hospital.
Dove posso pregare presso il MSK?
Da noi sono i benvenuti credenti di ogni tradizione religiosa e sistema di valori. Ti invitiamo a contattare il tuo referente per i pazienti internazionali designato per qualsiasi necessità legata alla fede religiosa.
Disponiamo di una cappella, situata proprio nei pressi della lobby principale del Memorial Hospital. Persone di ogni fede possono recarsi lì per pregare o unirsi ai servizi di culto.
I nostri cappellani sono disponibili per fornire assistenza a persone di ogni religione, tradizione religiosa o sistema di valori. Possiamo aiutarti a trovare le risorse di cui hai bisogno. Chiedi ai nostri cappellani un aiuto spirituale o emotivo, di pregare con te, di fornirti maggiori informazioni sulla programmazione dei servizi religiosi presso MSK o di contattare per conto tuo figure religiose della comunità o gruppi religiosi. I nostri cappellani possono essere contattati al numero 212-639-5982.
Ritorno a casa
Come faccio a rimanere in contatto con MSK dopo essere tornato a casa?
Il team di cura MSK contatterà il tuo medico locale per eventuali farmaci o cure di follow-up di cui puoi aver bisogno. Invieremo a te o al tuo operatore sanitario le tue cartelle cliniche e dei CD contenenti le acquisizioni effettuate presso MSK. Ti restituiremo inoltre eventuali vetrini della patologia o prodotti dell’acquisizione di immagini provenienti da altri ospedali che ci hai inviato.
Una volta tornato a casa, ti consigliamo vivamente di contattare il tuo referente per i pazienti internazionali per qualsiasi eventuale domanda. Puoi anche accedere al nostro portale del paziente, MyMSK, per comunicare direttamente con il tuo team di cura MSK.
Invia un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org.
Chiama il 212-639-4900, lun–ven, 9:00-17:00, ET.
O usa AT&T Direct Access digitando il numero di accesso per il paese da cui chiami, quindi digita 888-675-7722. Se hai bisogno di un traduttore, ne troveremo uno mentre sei in linea. O invia un’e-mail all’indirizzo international@mskcc.org e comunicaci la lingua che parli insieme all’ora a cui desideri effettuare la chiamata. Faremo in modo di avere un traduttore a disposizione.
Indirizzo postale
Bobst International Center
160 East 53esima Strada
Rockefeller Outpatient Pavilion, 11° piano
New York, NY 10022
Fax: 212-639-4938